Politique d’expédition

Politique d’Expédition – Tanzodo.fr

1. Généralités

La présente politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients de Tanzodo.fr des modalités de traitement, d’envoi et de livraison des commandes passées sur notre site.
En passant commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Le délai de préparation est généralement de 24 à 72 heures après validation de la commande.

  • En cas de forte affluence ou de commande personnalisée, ce délai peut être légèrement prolongé.

Un email de confirmation d’expédition, incluant éventuellement un numéro de suivi, sera envoyé une fois la commande expédiée.

3. Modes et délais de livraison

Nous collaborons avec différents transporteurs afin d’assurer une livraison rapide et fiable.

Livraison en France métropolitaine

  • Standard (48 à 72h) : via Colissimo, Mondial Relay ou autre transporteur équivalent.

  • Point relais (3 à 5 jours) : selon le relais choisi lors de la commande.

Livraison en Europe

  • Délais moyens : 3 à 7 jours ouvrés selon le pays.

  • Les frais et délais peuvent varier en fonction de la destination.

Livraison Internationale

  • Délais moyens : 5 à 14 jours ouvrés selon la zone géographique.

  • Des frais de douane peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement et dépendent :

  • du pays de livraison,

  • du poids total du colis,

  • du mode de livraison choisi.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou au-delà d’un certain montant d’achat (si applicable).

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur concerné.

6. Retards ou problèmes d’expédition

Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, Tanzodo.fr ne peut être tenu responsable en cas de retard dû :

  • aux transporteurs,

  • aux conditions météorologiques,

  • aux périodes de surcharge (fêtes de fin d’année, promotions…),

  • aux procédures douanières pour les envois internationaux.

En cas de colis perdu ou non reçu, merci de contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Livraison non réclamée / Retour transporteur

Si un colis n'est pas récupéré dans le délai imparti par le transporteur (ex : point relais), celui-ci nous sera retourné.

  • Un renvoi pourra être effectué, mais les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Un remboursement (hors frais de livraison) peut être proposé selon le cas.

9. Service client

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter à :
📧 tanzodoperpignan@gmail.com
📞 06 70 34 19 15